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Condiciones de uso


Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en nuestra web.

Es imprescindible que en tu registro nos facilites un teléfono de contacto, móvil o fijo. Una dirección de correo electrónico para que puedas hacerr el seguimiento de tu compra.

El medio de contacto habitual para realizar notificaciones sobre el pedido será nuestro email pedidos@dondola.moda o Tlf. Fijo 876 280140

1 Derechos del comprador y política de devoluciones


DONDOLA garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de quince días, desde la recepción del pedido. Para devolver la mercancía los productos tienen que conservar los precintos originales. El cliente lo comunicará a DONDOLA dentro del plazo señalado, a nuestro correo pedidos@dondola.moda o al teléfono fijo 876 280140, indicando la causa de la devolución.

En estos casos DONDOLA devolverá el dinero de la compra (no el del transporte) mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

No se admiten cambios de artículos de fiesta.

Por higiene tampoco se admiten cambios de bisutería.

En cualquier momento pueden contactar con DONDOLA en pedidos@dondola.moda y el teléfono de nuestra tienda física 876 280140.

2 Obligaciones del cliente


El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla DONDOLA
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación DONDOLA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
 

3 Impuestos

 
Los precios de los productos expuestos en la página web de DONDOLA, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio español estarán sujetas a IVA.

Contenidos e información suministrada en el website

DONDOLA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Los precios de los productos a la venta en la website pueden sufrir modificaciones por cambio de la tarifa del fabricante, cambios de moneda en productos importados, otras causas fuera de nuestro control.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, DONDOLA comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website DONDOLA podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4 Opciones de pago

Tenemos dos opciones de pago: Mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria (en este caso hay un plazo de 24h, pasado este plazo el pedido quedará anulado automáticamente)

Pago con tarjeta de crédito (Visa, Visa Electrón, MasterCard, Maestro, Union PAY, JCB).

El pago se realiza directamente en la página web de la entidad Bancaria a través de un servidor seguro (SSL) para garantizar la máxima seguridad en la transmisión de tus datos. Con el fin de incrementar la seguridad en las compras realizadas a través de nuestra tienda, solo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de tu identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por tu banco (PIN, SMS, código personal, etc…).

5 Opciones de Envío

5.1 Recogida en tienda

Existe la opción de recoger el pedido en nuestra tienda física (Calle Cadiz, 8. En este caso, no habría gastos de envío. Para ello, selecciona la opción de "Recogida en Tienda" cuando estés procesando tu pedido.

5.2 Envíos

¿Cuánto me van a costar los gastos de envío?

Los gastos de envío son 4 euros +IVA. Si tu compra es igual o superior a 40 euros, entonces el envío es gratuito.

¿Cuándo enviaréis mi pedido y cuánto tardará en llegarme?

El equipo DONDOLA procederá a gestionar el envío en el momento en que la operación de compra se haya realizado satisfactoriamente.  Estará contigo en poco tiempo: entre 48 y 72 horas después de haber confirmado el pago.

Ten en cuenta que el envío ordinario llega normalmente en 48 horas.

6 Cambios y devoluciones

Solo en nuestra tienda online, devolvemos el dinero. Una vez recibido de vuelta el artículo y comprobado que todo esta correcto. Inmediatamente se devolverá el importe del artículo devuelto, mediante transferencia bancaria.

He decidido cambiar alguno de los productos que he comprado, ¿cuánto tiempo tengo para hacerlo?

Tienes un plazo de 15 días desde que recibes tu paquete para realizar los cambios que consideres.

¿Qué hago para efectuar el cambio?

Para proceder al cambio, tan sólo tienes que escribirnos un email a pedidos@dondola.moda indicándonos que quieres realizar un cambio.

En ese momento procederemos a tramitar la devolución.

¿Cómo os envío los artículos que quiero cambiar?

Es imprescindible que se encuentren en perfecto estado y con la etiqueta puesta.

Debes hacérnoslo llegar a la siguiente dirección:

  • DONDOLA
  • Calle Cadiz, 8
  • 50004 Zaragoza

¿Qué pasa con los gastos de envío de mi cambio?

Los gastos de envío del paquete que nos devuelves debes asumirlos tú.

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